海歸MM的微商創業故事，分享代購快速贏得顧客的祕訣

霹靂妞自用團，一個女性創業團隊，一羣海龜MM通過微信代購女孩子的自用品，如今在微信代購圈的名氣越來越大。

以下是記者採訪這個女性創業團隊的訪談錄：一羣海龜MM的自用品團購

霹靂妞自用團：我們是有愛的小團體，由熱情善良的霹靂妞率一衆親友團，以分享更多好東西給大家爲出發點，在微信上時常發發國內、國外各種好用的、好玩的、好吃的。希望能以此交到更多志同好友~

記者：非常感謝你能接受我們“記者的下午茶”的採訪。和我們的讀者分享你們在創業期間得到的經驗和一些心路歷程。希望給在創業或者準備創業的女性一些啓示。你們的團隊很有意思，能不能簡單介紹一下這個自用團？

霹靂妞自用團：我們幾個團員是英國的同學，當時在英國就玩得很好。後來回國後也經常一起。霹靂妞是我們這個團的核心人物，雖然她 一人在杭州，我們其他人都在北京。但這並不影響我們之間的情誼，我們一直有個羣，經常用來介紹喜歡的東西或者分享一些大家覺得用得好的東西。後來慢慢覺得，其實這些信息也可以被其他人所共享。

記者：大家都知道，現在代購這個行業有風險，做的人多，網上假貨也多，爲什麼還是選擇代購？

霹靂妞自用團：沒想那麼多，我們在國外上學，真心覺得有些國外產品確實好，產品好肯定會有人買，所以值得一代。

記者：那當初創業有沒有規劃過整個創業的過程，比如寫個策劃書之類的？還是憑着一腔熱情，和大家的支持，說幹就幹了？

霹靂妞自用團：還真是說幹就幹了，想太多就越畏難。

其實，我們最初並沒有規劃什麼，代購是從很偶然的情況開始的。當時因爲我們關注的英國網站時常有一些產品信息的推送，我們想自己買一些，就讓在英國的同學幫忙郵到北京。有時，會順便看看周圍的朋友是否也有興趣一起買。慢慢的，就有一些朋友主動讓我們幫忙代購。我們順勢開始了代購之旅。當然，後來我們開通日本和俄羅斯的代購都是因爲抓住匯率變動這個因素，想這其中應該會有不錯的的發展空間。我們一般都是專門找親戚或在國外的朋友幫忙買，因爲他們長期居住在當地，對當地產品的好壞都很瞭解，這樣能保證我們代購的質量。

記者：現在微商正好黃金時期。微信是個比較私人的空間，你們當初是怎麼推廣的？

霹靂妞自用團：微商與客戶溝通更爲直接，更能洞悉客人需求，便於商家及時調整方式、策略。其實說白了，微商就是朋友圈效應，是基於信任才能進行往來的。要想在朋友圈裏推廣，肯定是一個推薦給另一個的口碑營銷。我們作爲網絡平臺的後輩，在一開始的時候會搞一些營銷類活動，但是效果都不理想。每搞活一次活動，大家都忙得精疲力盡，有時真的會覺得做不下去。這時候，看到三五個不認識的客戶發朋友圈來推薦我們的產品。真的是在最低落的時候，能看見這樣的推薦，有時候不得不相信奇蹟和緣分。相信付出總是有回報的。後來慢慢發現，其實只要產品好自然有人主動推薦。所以我們現在一直是不管價錢是不是市場內最低，我們都保證代購正品。因爲我們的客戶告訴我們，絕對是基於信任纔會有買賣。

記者：你覺得你們那麼快獲得衆多顧客的祕訣是什麼？

霹靂妞自用團：我覺得首先還是產品。我們賣的東西都是自己一定用過的，這抓住了客戶需求的最要點之一——安全性。另外，霹靂妞團隊裏都是特別注重養生和健康的人，所以推薦的東西都是最有利於身體的（無形中這也成爲了一種優質產品）。哪怕小到十幾元的商品，都是最精挑細選的。其次就是霹靂妞維護客戶的時候真的非常用心，快把每個人當作朋友了。以至於客戶有什麼想買的東西，都會事先諮詢一下霹靂妞，問問能不能代購。甚至有老客戶，直接說不管多少錢都買回來。因爲他不相信其他人的產品，就知道霹靂妞的產品一定是真貨！而且價格非常公道，不會亂加價。最後一個因素是定價。霹靂妞的價格不敢說是全網最低，但卻是是很公道的，很多時候我們買了好的東西，但回來一比價格，如果發現成本比淘寶售價高很多，就會把這樣的產品內部消化。爲的就是對得起客戶的信任。我們在推薦產品時也會考慮顧客的個人身體情況。比如，有些好的產品，如果不適合客戶的個人情況，我們也會如實和客戶進行解釋和溝通。不適合的堅決不會賣給他們。有一次，霹靂妞賣薑茶給一個孕婦，當時並不知道她是孕婦。在售後反饋的時候瞭解了這一情況，霹靂妞堅持要求把開了封的薑茶寄回，並全額退款。

記者：創業過程中如何彌補相關知識的欠缺或者不完善？比如產品知識、市場營銷，企業運營的知識。

霹靂妞自用團：對於所賣產品的相關知識以及客戶可能會想了解的內容，我們會很認真地查閱資料，做功課，做比較。對於企業運營方面，雖然我們的專業都和金融管理相關，多多少少會把課本上的知識學以致用，並能幫助我們很好地找到市場定位和受衆人羣，分析哪些產品熱銷，熱銷的原因是什麼，然後尋找共同點，以便下次決策，但其實我們一直在摸索，也根據客戶的需求調整了很多次。因爲大家都是兼職，所以即使是霹靂妞那樣的投入，我們還是有很多管理上做得不夠好的地方。

記者：那有沒有想過放棄全職工作來創業呢？

霹靂妞自用團：有，但是這是一個階段性的問題，以後做到一定規模後是完全可行的。目前我們的規模還很小，如果放棄全職工作來創業有點得不償失，說出來你都不信：我們到現在爲止分到手就幾百塊。所以我們現在很需要擴大客戶羣體——把握住現在的現有客戶，然後發掘潛在客戶。目前客戶的開發和市場的擴大是我們發展的瓶頸。

記者：那大家在創業以後對自己的生活有什麼影響？家人有沒有支持或反對？

霹靂妞自用團：有影響啊，變得相當的充實，但是陪家人的時間有點少了，偶爾也會抱怨下。但是總體來說，家裏人是非常支持的，有時忙不過來的時候，他們也會幫忙。畢竟我們年輕，自己創業也是追求上進的一種表現。