把對手當朋友對待

把對手當朋友對待

某工程師嫌房租太高了，要求減低一點，但是他曉得房東是一個極固執的人，他說：“我寫給房東一封信說，等房子合同期滿我就不繼續住了，實際上我並不想搬家，假如房租能減低一點我就繼續租下去，但恐怕很難，別的住戶也曾經交涉過都沒成功。許多人對我說房東是一位很難對付的人。可是我自己心中說：‘我正在學習如何待人這一課，所以我將要在他身上試一下，看看有無效果。’”

“結果，房東接到我的信後，便帶着他的租賃契約來找我，我在家親切招待他。一開始並不說房租太貴，我先說如何喜歡他的房子，請相信我，我確是‘真誠地讚美’。我表示佩服他管理這些房產的本領，並且說我真想再續住一年，但是我負擔不起房租。”

“他可能從來不曾聽見過房客對他這樣說話。他簡直不知道該怎樣處置。隨後他對我講了他的難處，以前有一位房客給他寫過40封信，有些話簡直等於侮辱，又有一位房客恐嚇他說，假如他不能讓樓上住的一個房客在夜間停止打鼾，就要把房租契約撕碎。他對我說：‘有一位像你這樣的房客，心裏是多麼舒服。’繼之不等我開口，他就替我減去一點房租。我想能多減點，我說出所能負擔的房租數目來，他二話不說就答應了。

“臨去的時候，他又轉身問我房子有沒有應該裝修的地方。假如我也用別位房客的方法要求他減房租，我敢說肯定也會像別人一樣遭到失敗。我之所以勝利，全靠這種友好、同情、讚賞的方法。”

仁慈和友善永遠比憤怒和暴力更爲有力。人是感情動物，對他們以誠相待，以情相處，總會獲得意想不到的結果。