即使對方讓你失望,也要堅持把他當“特殊人物”來對待

　　即使對方偶爾讓你失望一回，比如說，談判沒有預期的成功，你也要堅持把他當“特殊人物”來對待。別隻是在閒來無事或萬事太平時纔想起向他表示尊重，無論何時你都應敬重他、關照他。

　　人上一百，形形色色，你會不時碰到些“讓人受不了”的人。他們態度生硬、毫無顧忌，說話從不顧及禮節，顯然對文明體面的舉止毫無概念。他們得寸進尺，只會惹人氣惱，而你就算竭盡全力也無法改善相互間的關係。

　　這種人的負面影響糟糕透頂。他們會大大破壞你的情緒，就像一個吞噬你所有積極意念的“黑洞”。他們使你忘記你的工作和生活圈子中還有許多討人喜歡的夥伴。請不要因幾個害羣之馬的存在就心灰意冷。一般說來，如此舉止的人畢竟寥寥無幾。你應常記於心的不是個別人的狂妄自大、缺乏教養或肆無忌憚，而是大多數令人愉悅的、規矩友善的客戶和夥伴。