情商影響力

　　認識自身的情緒

　　認識情緒本質是情商的基石，這種隨時隨地認識感覺的能力，對了解自己非常重要。不瞭解自身真實感受的人勢必淪爲情緒的奴隸，反之，掌握情緒才能成爲生活的主宰，面對各種抉擇方能妥善處理。

　　妥善管理情緒

　　情緒管理必須建立在自我認知的基礎上。如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，而這方面能力匱乏的人常常與低落的情緒交戰。調控自如的人，則能很快走出命運的低潮，重整旗鼓。妥善管理情緒，要努力做到操之在我，自己把握並影響情緒的變化，這樣能夠始終保持理智，避免感情用事。

　　自我激勵

　　保持高度熱忱是一切成就的動力。能夠自我激勵的人做任何事情都具有較高的效率。內心涌動着激情，方能堅持不懈並高效地成就自己的事業。對於領導者而言，善於自我激勵並保持高度熱忱能夠使員工滿懷信心地工作。

　　認知他人的情緒

　　對他人的感受熟視無睹，必然要付出代價。具有同情心的人能從細微的信息察覺他人的需求，進而根據他人的需求行事，就能得到他人的認可和歡迎。在人際交往中，認知他人的情緒並順應他人的情緒起着至關重要的作用。換位思考、感情移入是認知他人情緒的常用技巧。

　　人際關係的管理

　　人際關係管理是管理他人情緒的藝術。它要求人能在認知他人情緒的基礎上，採取相應措施，與他人建立並維繫良好關係。一個人的人緣、領導能力、人際關係和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力的人常常能成爲社會上的佼佼者。

　　何爲情緒？

　　有關情緒的定義有100多種，主要觀點有：

　　《新華字典》—情緒是外界事物所引起的愛、憎、愉快、不愉快、懼怕等的心理狀態。

　　《現代漢語詞典》—情緒是人從事某種活動時產生的興奮心理狀態；或指不愉快的情感。