許諾要掌握分寸

拿破崙說：“我從不輕易承諾，因爲承諾會變成不可自拔的錯誤。”

當我們在朋友面前，被逼得“非答應不可”，而實際上明知這事兒不該答應時又該怎麼辦呢？

人際關係學家告訴我們：“我們需要在聆聽別人陳述和請求完畢之後，輕輕搖搖頭，而態度並不強烈。”

輕輕搖搖頭，代表了否定，別人一看見你搖頭，知道你已拒絕，跟着你可以從容說出拒絕的理由，使別人易於接受你不能“遵辦”的苦衷，就不會對你記恨在心。

有許多事情往往是這樣的，看來應該做，但一做起來很麻煩，比如你有一位好友做了人壽保險經紀，他來向你說了一大堆買人壽保險的好處，然後請你向他買100萬元保險。你也明知此舉真有益處，但是，後來當你細心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保險費等於你收入的1／3，而目前你的收入也不過是僅可敷衍日常生活所需。你心裏清楚這事很難辦到，你就不妨“輕輕地搖頭”，然後說出上述的理由。

有些人喜歡拖，或要人家跑幾次來聽他的最後答覆，這都不是很好的應酬之道。我們不是常常聽見這樣的怨言：“他不答應，早該對我說呀！”

這樣一來，你在別人眼裏就成了一個言而無信的僞君子。

有時，出於難爲情，對於別人提出的請求沒法一口回絕。在這種情況下，許諾就要掌握分寸，應根據不同的具體情況採取不同的許諾方式和方法。這裏有三種方法可資借鑑：

一是對把握性不大的事可採取彈性的許諾。如果你對情況把握不很大，就應把話說得靈活一點，使之有伸縮的餘地。例如，使用“盡力而爲”“盡最大努力”“儘可能”等有較大靈活性的字眼。這種許諾能給自己留下一定的迴旋餘地，但一般會給對方留下疑慮。

二是對時間跨度較大的事情，可採取延緩性的許諾。有些事情，當時的情況認準了，可是由於時間長了，情況會發生變化。這時，你在許諾中可採用延緩時間的辦法，即把實現許諾結果的時間說長一點，給自己留下爲實現許諾創造條件的餘地。比如，有人要求老闆給自己加薪，老闆可以這樣說：“要是年終結算，廠裏經濟效益好，我可以給你晉升一級工資。”用“年終結算”一語表示實現許諾時間的延緩，顯得既留有餘地，又合情合理。

三是對不是自己所能獨立解決的問題，應採取隱含前提條件的許諾。這即是說，如果你所作的承諾，不能自己單獨完成，還要謀求別人的幫助，在許願中可帶一定的限制詞語。

比如，你許諾幫助朋友辦理家屬落戶的事情，這涉及到公安部門和國家有關政策，你不妨這樣說更恰當一點：“如果以後公安部門辦理農轉非戶口，而且你的條件又符合有關政策，我一定幫忙。”這裏就用“公安部門辦理”和“符合有關政策”對你許諾的內容作了必要的限制，既見自己的誠意，又話語靈活，具有分寸，還向對方暗示了自己的難處（也要求人）。真是一石三鳥！