及時採取正確的行動

與其白白擔心，不如制定周密的計劃，依靠頑強的毅力，採取具體可行的行動。

斯卡斯--沃爾什的總裁彼得·希內是紐約市的一個大石油經銷商。他繼承了他父親的事業，從繼承的那一天起，他就不得不面對一羣訓練有素的職員、競爭激烈的市場、不斷變換的顧客，以及不斷上漲的成本和不斷下降的利潤，這對於一個只有22歲的年輕人來說，似乎過於嚴峻了。

希內是一個非常羞澀的人，他當時剛從聖約翰大學商學院畢業，在他面對一個昔時十分輝煌、今天卻生機不足的大公司時，感到十分的緊張。兩年內他增加了105磅，並養成了一天抽三包半香菸的習慣，爲了緩解壓力，他一天喝掉兩瓶馬丁尼酒。

當希內成爲著名諮詢顧問柯維的委託人的時候，柯維對他面臨的處境做了全面的考慮，並做了如下建議：爲他的銷售商提供一個新的訓練計劃，改變他對市場的依賴，重組公司的結構。柯維也建議他參與到服務部門中來，包括尋找新的石油主顧和尋找新的設備評估員。

上述的任何一個改變對一般人而言都是一個考驗。最後一個建議尤其與這個年輕人的性格相牴觸。然而，他是一個堅強的人，一旦知道了怎麼辦，他就要迫不及待地行動了。憑着一個周密的計劃，他開始了重組公司的任務。銷售商們的羣起反對加之他本人缺乏市場經驗，在計劃的一開始便形成了一個挑戰。然而一年之內，公司就發生了巨大的激變：希內爲他的銷售商們制定了一個新的訓練計劃，他在其中起主要作用。在一年的頭二個月中，他在這個銷售組織中排名第一。他自己設計軟件，編寫程序來了解和控制市場的變化，他很快就以銷售兼服務的領導身份在市場內獲得了良好的聲譽。他的價格不是最低的，然而客戶們卻能紛紛被吸引到他的公司來與他合作。

如果沒有周密的計劃和頑強的毅力，他大概一個月就放棄了。實際所花的時間比預想的要長些，然而希內畢竟使一切走上了正軌。最後，他這樣總結自己取得的成績：“我們一直在努力按照柯維先生提供的建議去做，坦率地說，這是我們今年最大的收穫。我們的收入果然翻倍了。我們的債務也因公司發展而發生了很大變化：去年我們的債務是135萬美元，今年減少到75萬美元。此外，我們現在在銀行裏有40萬美元的存款，而去年這個時候，我們的債務高達55萬美元。”

今天，希內依然活躍和充滿朝氣，他體重減輕了100磅，戒掉了抽菸和喝酒，每週打兩次網球。他已經收購了兩家和他最初規模一樣大的公司，並且打算再收購一家。他絲毫不再感到壓力，他有足夠的信心。