在傾聽過程中如何插話

　　一個傾聽能手在傾聽過程中如何插話，纔有助於達到最佳的傾聽效果呢？

　　1.消除對方的猶豫。當對方在同你談某事，因擔心你可能對此不感興趣，顯露出猶豫、爲難的神情時，你可以趁機插言表明：我很願意聽你的敘說，不論你說得怎樣，說的是什麼。以消除對方的猶豫，堅定他傾訴的信心。

　　2.幫助對方疏導情緒。當對方由於心煩、憤怒等原因，在敘述中不能控制自己的感情時，你可用一兩句話來疏導，當對方發泄一番後，會感到輕鬆、解脫，從而能夠從容地完成對問題的敘述。

　　3.傳達你的理解信息。當對方在敘述時急切地想讓你理解他的談話內容時，你可以用一兩句話來回饋你對談話內容的理解程度，加深對其的印象，同時也讓對方感到你的誠意，幫助你隨時糾正理解中的偏差。