企業管理：如何正確處理上級和下屬的關係

　　職場上，每家企業都會有大大小小很多的企業管理領導。有些領導跟下級的關係很融洽，有些就鬧得很僵。歸根到底，這就關係到領導者藝術了。

　　按照領導科學的角度，在一個領導體系中，上級和下級是指企業管理領導者和被領導者，二者構成整個領導體系的主體，是在特定的領導環境中，完成特定領導目標的最能動的因素。所以，領導者與被領導者，即上級與下級之間矛盾解決的成功與否，影響着整個領導目標的實現，影響着整個領導體系領導績效高低。所以，藝術地處理上級與下級的關係在整個領導體系中十分重要。

　　那麼企業管理領導該怎麼處理與下級的關係呢?

　　首先是個“知”，知己知彼百戰百勝，作爲企業管理領導，更要了解自己的下屬。領導需要了解下級的技能、性格、特長、愛好、生活狀況等基本情況。這是上級與下級相處的前提和基礎。不瞭解下級的基本情況，就不能發揮他們的所長，體驗他們的感受。此外，還要了解下級的生活需要、心理需要、發展需要等等需要，然後儘自己所能、盡公司所能幫助他們實現這個基本的需要。

　　其次是個“禮”，就是要用“禮”對待下屬。要尊重下屬、下屬和企業管理領導的地位是平等的。領導要學會尊重下屬的風俗、尊重下屬的隱私等等。要得到下級的擁護和支持，就必須尊重自己的下級。

　　要與下級真誠相待。對下級在政治上要支持，工作中要配合，生活上要關心，讓下級有安全感;對自己授權的工作，要敢於爲下級負責，敢於爲下級承擔責任，當下級工作出現失誤時只要不是原則性的錯誤，要勇於把責任攬過來，給下級改正的機會，讓下級工作有依賴感;對和自己有不同觀點的下級，只要是對工作有利的，要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見;對自己在工作中存在的問題，要正視錯誤，勇敢糾正。

　　要處事公平。企業管理領導有責任爲下級營造一個公平的工作環境。對所有的下屬都要一視同仁，不要搞特殊、避免資歷、關係、感情產生的負效應;賞罰公平，當賞則賞，當罰則罰，避免有功不賞，有過不罰。

　　最後，就是“寬”了。對待下屬要寬容。學會網開一面。當下級有錯誤時，只要不是原則性的，就應得理讓人，網開一面，給下級以改正的機會和空間。這樣做，既體現了企業管理領導的仁厚，更展現了領導的睿智，不失領導的尊嚴，而又保全了下級的面子。

　　做事要留有餘地。上級與下級相處時要掌握模糊的藝術，凡事留有餘地，大事清楚，小事糊塗。給下級留出適度的隱私空間，讓下級有面子;給下級留有一定的活動空間，讓下級有自由。