提供優質產品

　　產品或服務是企業的生命，惟有優質的產品和服務，才能使一個企業最終在市場上站穩腳跟。質量問題涉及企業員工的關心、熱情和承諾。質量並非工藝問題，再好的工藝也於事無補。任何旨在保持質量的措施都可能很有價值，但是，只有每一位企業員工在日常工作中貫徹質量要旨，重視質量問題，而且確實在產品上體現了重視質量問題，這些措施纔會有價值。同時各級經理人要明確，不管技術發展到什麼程度，抓質量要人人有責，企業中的每一個人，上至各部門經理，下自收發室的人員，都要關心並致力於質量問題。只有這樣，各項措施纔會有價值。

　　企業員工在抓質量問題時，必須樹立這樣一些信念：世界上的事總能辦得好上加好；無論從事什麼工作，行行都能達到完美的境界。企業員工重視質量問題的關鍵其實就是把產品日臻完善、不斷改進的可能性付諸實施，而且要日復一日，持之以恆。

　　數字統計質量管理之父愛德華茲·戴明認爲，歸根結底，質量問題取決於企業全體人員的承諾。自從世界上有了工業以來，廠裏的工人就懂得，質量能保住他的工作。他知道，顧客買到的產品如果質量差，就沒有銷路，他也就會失業。

　　提供優質產品是員工必須具備職業基準，量是人人有份的事情，容不得半點懷疑。一件優質的產品問世，裏面包含的必將是企業每個工序的員工認真仔細、盡職守責、全身心投入生產的心血，是所有企業人對顧客的承諾。