3則小故事說明工作細節的重要性

3則小故事說明工作細節的重要性

故事1 千里馬失足

他是知名大學的畢業生，以優異成績考入一家省級機關。

他胸中豪情萬丈，一心只想鵬程萬里。不料上班後才發現，每日無非是些瑣碎事務，既不需太多智能，也看不出什麼成果，心便漸漸地冷了下來。

一次單位開會，部門同人徹夜準備文件，分配給他的工作是裝訂和封套。處長再三叮囑：“一定要做好準備工作，別到時弄得措手不及。”他聽了更是不快，心想：初中生也會的事，還用得着這樣囑咐，根本沒理會。同事們忙忙碌碌，他也懶得幫忙，只在旁邊看報紙。

文件終於交到他手裏。他開始一件件裝訂，沒想到只訂了十幾份，訂書機“咔”的一響，書釘用完了。他漫不經心地抽開訂書釘的紙盒，腦中轟的一聲——裏面是空的。他立刻發動所有人翻箱倒櫃，不知怎的，平時滿眼皆是的小東西，現在竟連一根都找不到。那時已是深夜十一點半，文件必須在次日八點大會召開之前發到代表手中。

處長咆哮道：“不是叫你做好準備的嗎？連這點小事也做不好，大學生有什麼用啊。”他低頭無言以對，臉上卻像捱了一巴掌。幾經周折，他在凌晨四點找到一家通宵服務的商務中心，終於趕在開會之前，對同事們微笑着，將文件整齊漂亮地發到代表手中。沒人知道，他已是徹夜未眠。

事後，他灰頭土臉地等着訓斥，沒想到平時嚴厲得不近人情的處長，卻只說了一句：“記住，工作面前，人人平等。”他對他的朋友說，那是他一生受用不盡的一句話，讓他深刻地領悟到：用十分的準備迎接三分的工作並非浪費，而以三分的態度來面對十分的工作，將帶來不可逆轉的惡果。

最後，他還不無感慨地總結道：“千里馬失足，往往不是在崇山峻嶺，而是在柔軟青草地。”

【感悟】

千里馬失足，往往不是在崇山峻嶺，而是在柔軟青草地。在通往成功的路上，真正的障礙，有時只是一點點疏忽與輕視，比如，那一盒小小的訂書釘。

故事2 小事不小

漢瑞從一家名牌大學畢業後，進入了一家跨國公司。他外表氣宇軒昂，工作業務方面的技能也很優秀，更可貴的是他工作起來特別努力，所以很受老闆的器重。老闆認爲他是一個可塑的人才，決定把他送到美國培訓一年，回來後委以重任。

在出發的前一天，老闆很偶然地發現漢瑞將掉在辦公室地上的廢紙踢向一邊，而不是撿起來扔進垃圾桶內。這可是舉手之勞啊！於是，老闆便在這一天特別留意他的一舉一動，發現他用完餐後，不但不擦桌子，還把餐具隨便亂放，不擺放在指定地點，甚至還隨地吐痰……老闆對他感到十分失望，這樣一個連最基本的工作細節都不注重的員工，怎麼能成爲一名優秀的管理者呢？又怎麼能對企業高度負責呢？於是，老闆臨時改派另一名員工去培訓，而他則留在了平凡的崗位上，後來，漢瑞被公司辭退了。

【感悟】

不要討厭做小事情，也不要小看小事情。很多時候，小事不一定就小，大事不一定真大，關鍵在做事者的認知能力。

故事3 最動人的介紹信

魯爾先生要僱一名勤雜工到他的辦公室打雜，他最後挑選了一名男童。

“我想知道，”他的一位朋友不解地問，“你爲什麼選他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦。”

魯爾說：“你錯了，他帶了很多介紹信。他在門口時擦去了鞋上的泥，進門後隨手關門，這說明他小心謹慎。進了辦公室，他先脫去帽子，回答我的提問時乾脆果斷，證明他懂禮貌而且有教養。其他所有的人直接坐到椅子上準備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團拾起來，放在廢紙簍裏。他衣着整潔，頭髮乾淨。難道這些小節不是極好的介紹信嗎？”

【感悟】

很多時候，人們對一個陌生人的瞭解，注意的往往就是他的小節。在互不熟悉的情況下，一個小節常常反映出大問題。一個人在小節上的表現和修養，其實就是他身份的象徵。