職場勵志：職場晉升的綠色通道

解決問題——職場晉升的綠色通道

發現問題並不是我們的最終追求，發現問題的目的是解決問題。

讓我們來看一則寓言：

爲了能逃過貓的眼睛獲取更多食物，老鼠們開會研究如何才能不被貓捉住。大家你一言，我一語，但是建議都被輕而易舉的否定了。終於，有一隻非常聰明的老鼠提議說，在貓的脖子上掛一個鈴鐺，那樣，貓一走動，鈴鐺就會想，而老鼠聽到響聲就可以立即逃走。這一建議引起了全體老鼠的歡聲雷動，大家一致說“這個主意太棒了!”

可是，最後它們又犯了愁，方法是好，可是怎麼才能將鈴鐺掛到貓脖子上呢?剎那間，全體老鼠鴉雀無聲。這個故事說明，光提出問題是沒有多大價值的，關鍵在於能夠解決問題。這就如同對着一塊田地，夢想着收穫的美景卻不肯去播種一樣。

據有關人員對“管理者最希望的員工類型是什麼”調查顯示，大多數管理者回答：能發現問題，然後及時解決問題的員工。只知道找問題，不分場合的當檢察官，卻從不着手去解決問題的員工是不受歡迎的。

我們知道，許多公司的管理者都有很多報告要批覆。報告中呈現的問題也各不相同，比如計劃中的某個數據有誤，對某件事的投訴等。而管理者拿到這樣的報告時，就是先看問題，然後瞭解爲什麼會發生這個問題、相應的責任人是誰、怎樣糾正錯誤、怎樣預防錯誤等。

但是管理者在報告中看到的通常只有問題，而沒有解決問題的方法。其實，問題被提出來，最關鍵的是要得到解決，這纔是根本。在一個企業中，大家發現問題的水平基本上是相當的。當然，發現問題易，而解決問題難，避難就易，人之本性。因此，你總能聽到很多人在抱怨，而很少看到有人在行動。

凡是遇到問題，只考慮“問題是什麼”的人不一定是好員工。只有拋棄藉口，直面現實中的問題，去積極的解決問題，你的能力纔會被發現，被上司提拔的機會自然就會到來。

松下幸之助說過：“工作就是不斷髮現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠爲那些隨時解決問題的人敞開着。” 工作的實質，就是憑藉我們的能力、經驗、智慧，憑藉我們的幹勁、韌勁、鑽勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實現目標的問題。

1997年，海爾爲了發展整體衛浴設施的生產，派魏小娥去日本學習世界上最先進的整體衛生間生產技術。在日本學習期間，魏小娥發現日本人在試模期的廢品率一般都在30%～60%之間，設備調試正常後，廢品率爲2%。

魏小娥認爲2%的廢品率還是太高，就問日本的技術人員：“爲什麼不把合格率提高到100%?”

“100%?你覺得可能嗎?”日本技術人員反問道。

魏小娥心想，沒有不能解決的問題，只是人的思想給自己畫地爲牢。

魏小娥是一個精益求精的人，她遵循的工作標準是“要麼不幹，要幹就要爭第一”。於是，她爲了把合格率提升爲100%，開始爭分奪秒地學習。三週後，她帶着先進的技術知識和趕超日本人的信念回到了海爾。

半年後，日本模具專家宮川先生來華訪問時見到了“徒弟”魏小娥，此時的'她已經是衛浴分廠的廠長。最讓宮川先生感到驚訝的是不僅生產現場一塵不染，而且居然實現了100%的產品合格率。他說：“100%的合格率是我們連想都不敢想的，對我們來說，2%的廢品率、5%的不良品率可謂天經地義，你們又是怎樣提高產品合格率的呢?”

原來，魏小娥下決心要找到實現100%合格率的方法，無論上班還是下班，她幾乎每天都在琢磨這個問題。

一天下班，魏小娥看到女兒用卷筆刀削鉛筆，鉛筆的粉末都落在一個小盒內。她豁然開朗。一個專門收集毛邊的“廢料盒”誕生了，壓出板材後清理下來的毛邊直接落入盒內，避免了落在工作現場或原料上，也就有效地解決了板材的黑點問題。

但是，魏小娥緊繃的質量之弦並未因此而放鬆。試模前的一天，她在原料中發現了一根頭髮。一根頭髮如果混進原料就會出現廢品，爲此，魏小娥馬上給操作工統一製作了白衣、白帽，並要求大家統一剪短髮，又一個可能出現2%廢品率的因素被消滅在萌芽之中。

終於，100%產品合格率——這個日本人認爲不可能解決的問題，被魏小娥解決了。

聰明的員工要勇於面對問題，積極地尋找解決問題的方法。只有這種敢於直面問題的員工，纔是老闆心目中值得栽培的人才。上司永遠都喜歡不計個人得失、主動爲公司着想的人。那些獲得晉升的員工，最鮮明的特點就是，無論問題簡單還是複雜，是分內還是分外，他們都能做到妥善解決。善於分析問題並能妥善解決問題的員工，給老闆的印象是深刻的。

面對問題，如果你總不能妥善解決，那麼問題就會成爲你工作的負擔。這不僅是你本人的不幸，也是老闆的不幸。因爲企業在發展過程中，總會不可避免地遇到各種問題的困擾。所以，老闆們迫切需要那種不找藉口，能夠立即解決問題的員工。

職場上，一個人缺少知識、甚至沒有突出的能力，都不是最可怕的，可怕的是沒有積極主動的心態。看到問題，卻作出一副事不關己的樣子，這樣的員工永遠也不會受到重視和提拔。

問題是用來解決的，所以，在工作中遇到林林總總的問題時，不要幻想逃避，不要猶豫不決，不要依賴他人意見，要敢於作出自己的判斷。讓問題在你那兒解決掉吧!解決了這些問題，你才能迎來晉升的契機。