“諾基亞”與“愛立信”之間的差別

這個真實的故事，把企業商品供應鏈的重要性詮釋得精彩絕倫。
　　2000年的一天，美國辛辛那提市大雨滂沱，雷電交加。一個閃電擊中了“飛利浦”在美國的一家工廠，10分鐘的一場大火使這家工廠損失慘重。這家工廠是最流行的手機芯片的製造商，同時供應“諾基亞”和“愛立信”兩家手機巨頭。
　　第二天，兩家企業都收到了“飛利浦”的加急傳真，提示各位這個不幸事件，雖然沒有人員傷亡，但芯片的供應要至少推遲一個月。瑞典的電信巨頭“愛立信”只好老實等待了，反正天災是不可抗拒的。
　　當時的“諾基亞”還不像現在這樣在業界有實力（當時《財富》500強的第399名），他們從上到下的危機意識很強。總裁和主管採購供應的'副總裁直接飛到這家工廠，在那待了兩個星期。
　　他們到這家工廠後問道：“請問沒燒壞的庫存芯片和在製品的芯片有多少？我們都要了！我們不嫌少！您能否把沒有燒壞的設備搬到別的‘飛利浦’的工廠，然後把 材料、工人都轉移到那家工廠，立即開始生產呢？我們只要100萬的芯片。”同時，他們還指示研發部門，迅速改變設計和製造工藝要求，在亞太區的日本和中國 上海尋找新的芯片供應商開始試生產，把新品推出和芯片新供應商的尋源工作一併進行。這樣，“諾基亞”只斷貨了兩個星期，而“愛立信”的老實等待卻使之痛失 市場。結果，當年“諾基亞”每臺手機賺37美元，而“愛立信”當年手機業務賠了12億美元。後來，“愛立信”的總裁被迫下臺，又過了一年，“愛立信”賣掉 手機業務，之後，SONY和“愛立信”合資生產“索愛”手機了。
　　面對同樣的危機，一家企業轉危爲機，以弱勝強，乘勢發展壯大；另一家卻真的危機爆發，甚至使得 長期積累的技術、品牌優勢喪失殆盡。企業如果不能重視供應鏈的安全，即使資金再充裕，產品再先進，質量再好，品牌再知名，都不能改變失敗的下場。

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