在職場，如何變成一個特別“會說話的人”？

在職場，如何變成一個特別“會說話的人”？

作者：趙曉璃

近期接到的諮詢案例中，有很大一部分都是和職場溝通有關的，職場關係是你我揮之不去的重要課題。如果人際關係問題不解決，繼續呆下去感到憋屈，跳槽之後難免會遇到新的人際困擾，總不能一直跳槽吧？

我明白，你很想改善職場人際關係，可是，卻苦於無從下手。

1、自信，有它具體的範疇

我接到的第一例職場溝通案例，來詢者是我帶過的一名學生小婷（化名）。

那天，上班兩年的小婷約我出來，聽說我在做職業諮詢，就想找我聊聊。

我如約來到了學校，見到了兩年不見的小婷。

小婷最近正在爲工作的事苦惱不已，她感覺自己糟糕透了，按照她的話說，老闆一次次打擊她的自信，她都不知道自己還有沒有價值了，想跳，但又怕自己缺乏相應的能力。

“你覺得自己是一個自信的人嗎？”我問小婷。

她遲疑了一會兒說：“老師，我覺得我有時挺自信的，比如當時我上課那會兒，你提問題我都能回答出來，當時自信滿滿；可如今，老闆安排我做件事，我沒達到老闆的期待，被他數落，瞬間就自信全無了。”

現實中，很多人對自信充滿了誤解，認爲自信是無條件的，其實恰恰相反，離開了具體的事談自信，自信就無從談起。

因爲自信是有它的範疇的。

在你遇見一件讓自己倍感受挫的事情時，你需要告訴自己的第一點就是，我在具體某件事上不自信是完全可以的，但不表示我這個人一無是處。

我們常常犯的一個錯誤，就是以偏概全，將某件事帶來的挫敗感一味擴大，直到最後否定自己，從而讓自己感覺很受傷。

一個人要建立自信，關鍵在於自己對價值的判斷。

“如果這份工作給你帶來的價值感滿分是十分，你能打幾分？”這是我問小婷的第二個問題。

小婷給我的回答是六分。

按照她的話說，雖然在工作過程中，自己經常被老闆批評，但她覺得自己比剛來公司那會兒要好多了，剛開始的時候連開票都不會，現在做賬、開票和報稅完全不在話下；同時，她覺得即便事情做不好，她在家裏依然是父母疼愛的女兒，她覺得自己還是有價值的。

一個高自尊的人，首先就是能夠做到在任何時候都不會全盤否認自己的價值，其次在具體的事務中，承認自己某些地方存在不足，最後就是接納這份不足，想辦法予以改進。按照這種思路思考挫折，就是了解自我的過程。

當你漸漸瞭解自我的時候，你的情商就有了提高的可能。

2、事情沒有做好，誰之過？

順着上述思路，小婷和我說了一件讓她困惑許久的事例。

事情是這樣的，由於公司效益不好，一方面很多有門路的員工都辭職了，另一方面公司又不願意花錢招新人，出於節約成本的角度考慮，有些事情老闆就會臨時指派員工救場。

上半年過完的時候，公司需要對庫存進行一次全面盤點，小婷一個人顯然不夠，於是老闆指派行政部的小王和銷售部的小劉協助小婷去倉庫盤點。

小王和小劉滿臉不悅。

盤點那天，小婷發現有一款產品數量不對，便跑去找倉管詢問原因，兩人就在車間的一角說起話來。

正巧小劉上完廁所回來，去倉庫路上看到了這一幕，小劉認爲小婷太過分了，她們無償幫她盤庫，結果小婷倒和人聊起天來了，一氣之下跑回去和小王一說，兩人氣憤不已，直接狀告到老闆那裏，說小婷有時間和人聊天，都不肯去倉庫盤庫云云。

老闆把小婷叫到了辦公室，當着小王和小劉的面詢問事情原委。

小婷感到滿腹委屈，她中間好幾次試圖辯解，都被老闆噎了回去，末了，老闆讓小婷給兩人陪個不是，並表示下次不再犯了，小王和小劉這才善罷甘休。

從那次開始，小婷就害怕和同事相處，她覺得背後老有人在盯着自己，做事說話都小心翼翼，漸漸感覺心力憔悴。