說話的魅力，35個讓人很舒服的溝通技巧

說話的魅力，35個讓人很舒服的溝通技巧

卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有15%取決於知識和技能，85%取決於溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善於溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。

1. 讚美行爲而非個人

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2. 透過第三者表達讚美

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3. 客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4. 面對別人的稱讚，說聲謝謝就好

一般人被稱讚時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

5. 有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

6. 批評也要看關係

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7. 批評也可以很悅耳

比較容易讓人接受的說法是：“關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

8、時間點很重要

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9. 注意場合

不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10. 同時提出建議

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，纔可以讓你的批評更有說服力。