小藥店

　　猶太商人華葛林原來只擁有一家規模很小的藥房，他也有和一般人一樣的見解，他怨恨自己的職業，他也常涉足歌臺舞榭，可是他曾自問：“我能捨棄這種生涯嗎?”“我能在我的職業中施展我的才能嗎?”

　　終於，他下定決心，想了一個方法，找到了使他獲得成功的鑰匙。他曾欣欣然自述他爲顧客服務的態度，怎樣使顧客滿意，怎樣招徠生意：

　　“假如有人電話購貨，我一面接電話，一面舉手招呼我的夥計立刻把物品送人。”

　　有一天電話來了，他大聲回答說：“好，郝斯福夫人，兩瓶消毒藥水，1/4磅消毒棉花，還要別的嗎?啊!今天天氣真好，還有……”他不住地討好他的顧客，同時指揮夥計，把貨物取齊，馬上送去。夥計也訓練有素，在接電話一分鐘內，就將物品送至郝斯福夫人家的門口，而他們仍在繼續談話，等到她說：“門鈴在響了，華葛林先生，再見!”於是他放下了電話聽筒，面露喜色，知道貨已送到。

　　事後，郝斯福夫人常對別人說起這件事：當她訂貨的電話尚未打完，物品已經送到了。

　　她的無意中的傳播，使附近的居民都來他的藥房購物，並漸漸擴展到別處居民，使他們也都成爲他藥房中的長期顧主。從此，他的一間小小藥房便擴展成了公司，並成立了製藥廠，各地也設有許多營業鼎盛的分店，成爲富甲一方的猶太富豪。