學會傾聽，一定會幫你打開成功溝通的另一扇窗

　　上帝給我們一個閉着的嘴巴，但卻給了我們兩個24小時開着的耳朵，他的意思是要我們多聽少說。作爲領導者想要有效地交流與發揮領導力，第一步就得了解對方，取得信賴。領導力並不是靠地位、職權、魅力，而是靠“至誠”的溝通來感動別人。

　　汪總在商界被譽爲談判高手，在一次關於供貨合同的談判上，供貨商先談到他們合作的愉快，又談到現在原材料價格波動較大，加工成本攀升，還談到省外的幾家公司上門求貨，給出優惠價格等。俗話說，“敲鑼聽聲，說話聽音”。汪總聽出了弦外之音：供貨商想提高供貨價格，又擔心傷了合作的基礎，到頭來價格未提高反而得罪了一個可靠的合作伙伴，所以，在那裏費盡心機、彎來繞去地說。

　　汪總考慮現在成品出廠價格確實在逐漸上漲，如果在其他地方進貨，價格也要比原來高，適當提高價格也行，而且又是長期合作的關係，於是就直截了當地說：“這樣吧，明年的供貨合同照簽，價格按現行的市場價。”

　　供貨商聽後，眼睛發亮，朗聲大笑道：“哈哈，和你這樣的聰明人合作就是愉快！”就這樣，合同在很短的時間裏就談妥了。

　　在職場溝通中，當對方不直截了當說明他的意圖、我們又需要知道其話語的含義時，認真細緻地聽顯得特別重要。碰到這樣的情況，就要邊聽邊思考，完全聽明白了對方的言外之意後，再發表自己的看法，不僅能得到對方的好感，還能創造良好的交際氛圍。

　　汪總這次談判爲什麼會成功呢？供貨商並沒有直接說要漲價格，而是說了“加工成本攀升”、“別的公司上門求貨，給出優惠價格”一類的話。這些話語裏隱含的意思很明顯——成本攀升，產品價格相應要增長；而且我的貨很搶手，別人爭着要，不和你合作我也能找到買主。汪總沒有急於評判，而是細緻地聽明白了對方的言外之意，然後權衡利弊得失，主動把價格擡高，從而使談判達到了雙贏。難怪供貨商情不自禁地讚賞：“和你這樣的聰明人合作就是愉快！”

　　“筐未編好不結口。”與下屬交談時，要耐心完整地傾聽對方的話，不搶話，更不攔話。“半路插一槓子”，那既不尊重下屬，也在貶低自己。即使自己突然有話要說，需要討論，也要等下屬把話說完了，再來探詢相關的問題，否則，你就會錯過話語裏的重要內容，悔恨不已。

　　蘇格拉底說：“上帝讓每個人有一張嘴巴，兩隻耳朵，就是讓你多聽少說。”在聽的過程中，身爲領導還要做到神情專注，認真細緻。