在职场中有效发挥领导能力
金敏真小姐(42岁)在一家大型企业晋升到了为数不多的高职位,她一直认为“能充分尊重组员的意见是成功领导一个团队的重要秘诀”。因此,每次在通过多数表决得出会议决议之后,还要向参加人员追问一句:“那就通过这个结果了,大家认为呢?”
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敏真小姐组织的会议参加者多数为男性,而她是一位拥有聪慧头脑、博学多才的能人,但她却从未学习过男性的语言表达方式,所以一直无法改变自己固有的这个多此一举的语言表达习惯。而男性们对于她的这种表达方式,通常误解为“还不是因为自己能力不够,才要我们替你下结论”。于是,很无视其权威。
天长日久,下属职员对于她征求意见式的沟通方法,开始以沉默回应。这是由于当她征求完意见之后,最终还是坚持己见,从未采纳过他人意见。
因此,虽然她经常对组员说:“我是一个善于听取他人意见的人,如果有什么意见或想法,欢迎各位随时提出来。”组员却在背后议论她:“不过是一个口是心非的狐狸而已。”结果导致无人积极发表意见,显出一副不愿配合的样子,迫使她的领导威严岌岌可危。
一向看重和谐多于争论的女性朋友,即使是一件小事也没有勇气自行决定,因此,为了营造“通过参考多人意见才最终决定”的印象,才会习惯性地征求根本不会参考的意见。这就是上述金敏真小姐的问题,即由于高职位者征求多余意见而引发误会的情况。
对方说的“话”,男性往往会直接理解,所以,即使是一件小事,既然征求了对方意见,就应该接受对方发表的看法。如果向自己征求意见之后,又无故不加理会,而按照自己的意愿来决定,男性便会认为:“既然如此,为什么还要征求意见?难道想让我当木偶?”他们会感到非常气愤。
在职场中正式发表的看法,与业务的履行有着密切的关系,因此,有必要聆听对方的意见,并对此人的综合能力作出评价。另外,职位越高越需要作出各种重要的决定,而每次决定是否正确,应慎重对待。每次独断专行固然不好,但相反地,经常征求组员意见,却是作为领导缺乏相应能力的表现。
要在职场中有效发挥领导能力,就要在改正指示的同时征求他人意见的表达习惯。如果没有充分自信作决定,就可以说:“最后当然由我来决定,但如果能清楚了解各位的意见,将可以作为参考,从而能够更好地下决定。”明确表示以这样的方式表明你们的意见不过是参考意见的立场。