羅蘭：這件小事關係不小

羅蘭：這件小事關系不小

去過美國的人，回來之後，常有兩點讚歎。一是讚美他們的廚房，其清潔、漂亮、雅緻，比他們的客廳不在其下。二是歎服他們的廁所。不但家庭中的廁所設備絕佳，即連公共場所，不但所用的設備品質高級，而且非常清潔。進去之後，不但不會“臭燻燻”，而且居然多數地方是“香噴噴”。不但如無線電城、音樂中心之類的高級娛樂場所中的廁所，是名副其實的寬敞的“化妝窄”，裏面地毯、沙發。梳妝檯、一應俱全；就連山林中，風景區、遊樂場的公共廁所，也清潔整齊，用的是真材實料，維護保養得宜，決不使你望而卻步。

對旅行的人們而言，廁所帶給他們的印象，比廚房遠爲深刻。因爲旅客們幾乎可以完全不需要進廚房，卻是絕對需要進廁所。

因此想到，在觀光事業發達，成爲每個國家主要外匯收入之一的時代，我們所要展示給觀光客的，實在不能只顧到風景區與建築物的美化，和參觀項目的豐富，而忽略了廁所。

然而，我們的廁所又是怎麼樣一種情況呢？

大致說來，一般公共場所，包括各機關、電影院，加油站等地的公用廁所，儘管外面走廊上鋪了大理石地磚，甚至地毯，廁所裏卻總和外面的格調差着一截。各種不注意廁所整潔的觀念，實在是一種落後的觀念，事實上，它不但使自己國人感到不便，給外來旅客的印象尤其十分惡劣。

公共廁所不易保持清潔，有兩個最大的原因，一是人們缺少公德心；二是廁所建得不夠水準，不能使人產生“珍惜感”。

缺少公德心是教育問題。國人一向有自掃門前雪的“私德”，而缺少兼顧他人瓦上霜的“公德”。自己家裏的廁所可以保持乾淨，公共廁所卻是“別人的事”。因此，大家越弄越髒，終致使多數公共場所的廁所都令人望而生畏。

這些廁所最普遍的缺點是缺少衛生紙。缺少衛生紙的原因，當然一方面是因爲它是日積月累的一項開支，公家有不勝負擔之苦，一方面即使準備了，也恐怕有人會把它整卷地拿走。沒有衛生紙的廁所，先就阻止了有公德心的人自己把馬桶圈清潔一下的可能性。大家因爲“嫌髒”而不敢坐，於是就更加里裏外外，潮溼不堪，產生惡性循環。

公共廁所雖不見得有衛生紙，人們卻不能不用衛生紙。曾見某有名觀光路線上的公廁牆壁上，堂堂貼着“請用衛生紙”的告白。而四顧廁內，卻連衛生紙的影子都沒有。莫名其妙之餘，慢慢研究文義，這才明白，它說的是：“你要用叫作‘衛生紙’的那種紙，而不要用其他像白報紙、印書紙、包裝紙，甚至塑膠紙之類的硬紙，以免把馬桶堵塞。”想想，發明這句告白的人也真絕，明明沒有衛生紙，卻叫人用衛生紙，把責任推到入廁的人們頭上，目的卻只爲保護自己不致有“廁所不通”的麻煩。真不知道，當一個人急急忙忙走入廁所，看到這張告白之後，是不是應該再趕緊跑到有店鋪的地方，買到衛生紙之後，再趕回來使用。因爲看那張告白的意思，好像連根本不用的自由都沒有似的。其實，我們應該建議發明這句告白的先生，索性仿某些大飯店或娛樂場所的作法，在這公廁旁邊設個專人，一面售賣衛生紙，順便打掃維護廁所的清潔，倒是可以一舉兩得。單是這麼一句沒頭沒尾的告白，實在只能給人不負責任的印象，於事實並無補益。

有關衛生紙的另一個大問題，是人們不是根本沒有衛生紙可用，就是把太多的衛生紙一古腦兒丟進馬桶，使它立刻堵塞；或把它們胡亂扔在旁邊特設的塑膠桶內。說起這個塑膠桶，則又是一項“落後”的設施。現在那種用腳一踩下面的踏板，蓋子就會自動彈起來的新式垃圾桶，很易買到。裏面放上一個塑膠套，清潔替換起來，非常方便。實在不必用個沒有蓋子的塑膠桶。婦女們的月事用紙，自己應當知道如何文雅地處理，而不要像開展覽會似的隨便一扔，弄得廁所裏琳琅滿目。使外人驚訝當年那“行不張裙，笑不露齒”的中國女性，如今是變得多麼的粗野不文！這是家庭教育的問題，但因爲這種情形時常見到，不得不在這裏替女孩子的家長們叮嚀一下。現在大觀光飯店和高尚的家庭，都備有特製或代用的封套，專供婦女們隱藏不潔紙類或衛生棉之用。裝好之後，再丟進旁邊的桶裏，就不會有礙觀瞻。這雖是小事一件，在公共廁所中出現時，卻影響體面至大。讓外人據此來判斷我們的國民教養及道德水難，會把我們在其他方面所得的高分給拉下來，非常可惜。

再就是公共廁所的洗手設備，一般都太簡陋。那種劣質的水槽，不易保持清潔，也根本談不到美觀。洗手池上的水龍頭，用不了幾天就關不緊，而開始漏水。洗過手之後，自己既不準備手帕、紙巾之類，把手擦乾，廁所也絕少有這種費錢的設備。大家用溼淋淋的手去開門，沾得門鈕上也是水。後來的人在開門的時候，也會把手沾溼，使人在去了一趟廁所之後，一整天都覺得自己應該消消毒，也一整天都不敢用手來拿東西吃。

其次是“珍惜感”的問題。我常覺得，如果要人們維護一件東西，除了教育之外，最好能使這件東西的本身先就給人一種“值得維護”的印象纔好。廁所雖是最髒的地方，但以美國人的辦法爲例，他們似乎越是對容易髒的地方，越是首先在設備上使它高級。廁所的牆壁、隔間、地磚、門上的彈簧鎖。外面的洗手盆、整容鏡，不但質料好、色澤也高雅在重，使它像豪華大廈裏所使用的東西一樣地讓人有“肅然起敬”的觀感，和“實在漂亮！”的珍惜欣賞之情。心理上先覺得自己“不敢”也“捨不得”把這麼好的東西弄髒。這種珍惜之倩，對公共廁所很具有無形的保障作用。裏面掛點除臭樟腦，自然顯得“香噴噴”，自動提醒人們，這是個清潔“高級”的地方，用完別忘抽水。質料好、性能好的馬桶，不易發生故障，不致隨時漏水；地磚質料好，地上一塵不染，使人覺得如同進了客廳，自然不好意思“隨地便溺”。後來的人也就不致要先捲起褲腳以免弄髒，之後纔敢如廁了。

使公共廁所現代化和提高它的格調，是個一勞永逸的辦法。開始時多花一點錢，可省去日後無數整修抽換的麻煩，而且對觀光事業來說，多費數萬元，使廁所分沾一點光彩，比起全部建設所費的數十、數百億元來，實在是惠而不費的一項本小利大的投資。卻足能使全部的觀光事業產生始終一貫觀瞻上的效果。

公德心和珍惜感同時並進，纔可以使我們這打算以“東方瑞士”自居的觀光勝地，成爲真正高雅的觀光勝地。否則，觀光客乘興而來，上了幾次廁所之後，就迫不及待地掩鼻而去，那就功虧一簣了。

不要小看這最後的一篇，它實在是總其大成的、最重要的一簣呢！