巧解麻煩的漂亮話

　　在職場上打拼的人難免會遇到各種各樣的麻煩，如果不會說話的藝術，巧解麻煩就會使麻煩變得越來越大，使自己擺脫不了不利的地位。如果適時地說些漂亮話，就可能會巧妙地解決問題，避免麻煩。下面這幾個句型就是職場中的“看家本事”，如果你能熟練地掌握和應用，就會在職場中一路暢行。

　　（1）遇到壞消息時：我們似乎碰到了一些狀況。

　　當聽到壞消息時，可能是自己造成的，也有可能是別人造成的，如果把這種壞消息傳遞給自己的上司，也不要帶着心急火燎的語氣，氣喘吁吁地跑進上司的辦公室，慌里慌張地說道：“大事不好了，××出現麻煩了！”這種彷彿世界末日到來的語氣肯定會嚇上司一跳，近而他會懷疑你處理危機的能力。所以，這個時候你最好表現得臨危不亂，從容不迫、非常鎮定地跟上司說話，避開“麻煩”、“問題”等字眼，採取“我們似乎碰到了一些狀況。”這樣婉約的方式來表達，這種話傳達給上司的信息就是事情沒有到不能解決的地步，而且“我們”這一詞的表達聽起來感覺你把這件事當成了自己應該做的事，和上司一起來面對這樣的事，並肩作戰。

　　（2）上司分任務時：我馬上就去做。

　　在公司做事，上司分配任務時，一定要表現出責無旁貸、勇於擔當的樣子。如果上司分配完後，你猶豫不決，含含糊糊，上司會以爲你不願接受，對你的印象會大打折扣。

　　（3）面對不知道的事：讓我再認真想一想，×點之前給您一個更好的答覆好嗎？

　　在工作中，上司遇到了煩心的問題，而你也不知道怎麼回答。這時候，你不要直接回答“不知道”，如果說不知道的話，上司會認爲你的能力很差，更會認爲你不上進，還會覺得你態度也不好。所以不妨先緩衝一下，對上司這樣說：“我一時不知道該怎麼回答你，讓我再想一想，×點之前給你一個更好的答覆好嗎？”上司雖然知道你現在答不出來，但是會認可你的態度。而你也可以趁這個時間趕緊找到答案，按時交給上司。

　　（4）說服同事幫忙：這件事沒有你不行啦！

　　在職場中，每一個人都有相對較固定的分工，但是在某件事情你自己處理不好的時候，你就會認爲事情由比較有經驗的同事幫忙也許就會輕鬆得到解決。尤其是當你遇到一件非常棘手的事，無法獨立完成時，要虛心向同事求教，稱讚對方的能力，跟對方表達出“這件事沒有他就辦不成了”這層含義。聽到這樣的話，同事一般都會願意出手相助的。但是，你不要過河拆橋，除了感謝這個同事之外，以後這個同事或者其他同事需要幫忙時你也要熱心相助。如果辦公室內形成一種互助的氣氛，那麼就對大家的工作都有利了。