新零售是什麼意思

新零售是什麼意思

2017年2月20日阿里巴巴和百聯集團聯姻，宣佈要打造新零售標杆，未來雙方將基於全業態、全渠道開展全方位合作，其實在2016年10月阿里的雲棲大會上馬雲曾經在演講中提出了五個新的觀點，新零售、新制造、新金融、新技術和新能源，馬雲在中國企業家當中毫無疑問是大師級的人物，他的每一次演講都備受關注，而且思維超前，是很多年輕人心中的偶像，那麼這次馬雲提出的新零售大家如何解讀呢？新零售是什麼呢？

首先，在講新零售之前我們先要分析下新零售和傳統零售有什麼區別。

傳統零售的場景相信大家再熟悉不過了，製造工廠把產品生產出來，要經過一級代理商，二級代理商，三級代理商，然後再到實體零售店手中，品牌商家通過電視廣告、報紙廣告、路牌廣告等方式進行推廣宣傳，然後消費者到附近的實體店去購買，可以說改革開放這麼多年來，一直是這種形式在運作，在改革開放初期物資比較稀缺的時代，只要有產品就不擔心賣不出去，而且產品從工廠生產出來到消費者手中，要經過N道中間環節，效率比較低下，成本也比較高，而且消費者要付出更高的價格來購買產品。

直到電商平臺的出現，隨着以阿里巴巴集團爲首的淘寶和天貓平臺這幾年對用戶習慣的改變，人們慢慢接受並習慣於網上購物這種更爲便捷高效的購物模式，其它電商平臺也開始攻城拔寨搶佔線上市場，京東、唯品會和聚美優品等緊隨其後，隨着天貓雙十一狂歡節的火爆，大批的傳統商家也競相涌入到電商品臺上進行銷售，如今的線上市場競爭日益白熱化，流量獲取也成本越來越高，特別是電商市場經過幾年的高速成長，已經接近飽和狀態，中國的人口基數也就13億左右，除了老人和小孩，真正有購買勢力的年輕人羣8億左右，而這些人羣現在基本上都已近到網上來購物了，所以線上購物如今也遇到了一個天花板。電商雖然幹掉了傳統零售，然而如今的電商也面臨增長乏力的狀態，所以發展新零售模式勢在必行。

新零售的核心思想是線上與線下深度融合，以消費者爲中心，運用大數據、雲計算、物流系統，將會員系統、支付系統、庫系統、服務系統全面打通，提高效率、降低成本。

我們用新零售未來的一個場景來描述也許會更加直觀的體現，譬如新零售的一個實體店鋪運用大數據的方式進行日常經營；如個性化定製，一個客戶進店想買一雙個性化的鞋子，店鋪可以通過大數據模型對客戶的腳進行精確的測量，然後輸入到店鋪雲系統，雲系統直接對接製造工廠，工廠收到客戶的數據後在幾個小時之內生產出一款帶有客戶名字或者獨有標誌的一款合適的鞋子，然後商家運用高效的物流系統，24小時內客戶就可以拿到一款屬於自己的獨一無二的個性化鞋子，客戶體驗很好。如大數據會員體系管理，店鋪把客戶的信息導入店鋪雲系統，客戶在店面可以下載店鋪的APP軟件，店鋪與客戶之間建立了連接，店鋪可以通過APP平臺對客戶資料實施科學有效的管理，並和客戶進行關懷互動，形成粘性，定期發送有價值的內容分享給客戶來傳遞品牌價值，並與客戶形成強關係，客戶成爲商家品牌的忠實粉絲，客戶會重複消費店鋪的產品，商家還可以設置優惠信息或者轉介紹優惠政策制度體系，通過客戶轉介紹新的客戶，實現店鋪更大盈利