28個基本職場禮儀用語
初入職場的你知道怎樣和別人開口打交道嗎?你又知道多少職場禮儀用用語呢?如果你到現在還比較迷茫,別擔心,小編爲大家小小的總結了一些常用的職場禮儀用語,方便大家在工作中與人交流。
一、 十字文明用語:
您好、請、謝謝、對不起、再見 二、接聽電話用語:
1、您好,這裏是XX,請問您找誰?
2、我就是,請問您是...?
3、請稍等,我幫您查一下他辦公室的號碼...
4、對不起,您找的同志不在。有什麼事可以轉告嗎?
5、不好意思,XX同志正忙,請稍等。
6、請問您有什麼事?
7、對不起,我沒有聽清楚,請您再講一遍。
8、你好,請進(請坐)。
9、請問您找誰?
10、請問您需要辦什麼事?
二、接待來客用語:
1、請稍等,我馬上給您辦(對不起,讓您久等了)。
2、對不起,負責這項工作的同志外出了,您可以將有關材料留下,我轉交給他。
3、很抱歉,您的手續不全,請您將手續補辦齊備後再來辦理(要指出哪些手續不全,需要找哪些材料或哪位領導)。
4、這件事由XX處XX辦理,他在XX房間辦公...(我帶您去。)
5、您所反映的問題我們將盡快查實,謝謝您對我們工作的支持(如反映人同意,留下聯繫方式,查實後及時向其反饋情況)。
6、對不起,這個問題需要請示領導,我稍後再給您答覆好嗎?
7、對不起,這個問題不符合有關政策的規定,暫時不能解決,請諒解。
8、您所申請辦理的事項,我們承諾某日內辦理,請您於X月X日到XX領取有關手續。
9、不用客氣,這是我們應該做的。
10、您走好,再見。
三、服務忌語:
1、沒上班,等會再說;
2、我不清楚,問領導去;
3、我正忙着,你急什麼;
4、不是已經說了嗎,還不明白;
5、你又弄錯了,怎麼搞的;
6、是聽我的.,還是聽你的;
7、懂不懂法律(規定、程序),不懂好好去學習;
8、沒有空,明天再來。
要想在職場中與人交流方便,就必須學會並且熟練地運用職場禮儀用語。這些禮儀用語不僅僅能夠在職場中贏得別人的好評,還能幫助我們在生活中做到謙謙有禮,對增加我們的人品素質是大有益處的。